Política de Privacidade
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SEGURANÇA DOS DADOS FINANCEIROS
A Reuzz NÃO ARMAZENA dados de cartão de crédito ou informações financeiras sensíveis em nossos servidores.
- Todas as transações são processadas pela Asaas
- Processamento em conformidade com PCI DSS
- Dados sensíveis são criptografados e processados pela Asaas
- Recebimentos automáticos a cada 2 dias úteis via Asaas
TRANSPARÊNCIA SOBRE COOKIES
A Reuzz NÃO UTILIZA COOKIES DE RASTREAMENTO e não coleta dados de navegação para fins de marketing.
- Não utilizamos cookies de terceiros para análise
- Cookies essenciais apenas para funcionalidade da plataforma
- Seus hábitos de navegação não são monitorados
Esta Política de Privacidade ("Política") descreve como a Reuzz Soluções Digitais LTDA ("Reuzz", "nós", "nosso"), CNPJ 63.727.110/0001-70, coleta, usa, compartilha e protege suas informações pessoais quando você usa nossa plataforma.
Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e cumprir a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
Aceitação da Política
Ao usar nossa plataforma, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta Política.
2.1. Dados Fornecidos por Você
Informações de Cadastro
- Nome completo
- CPF/CNPJ
- Telefone
- Endereço para entrega/retirada
Informações de Transação
- Localização do comércio (vendedores)
- Histórico de compras/vendas
- Mensagens trocadas na plataforma
- Avaliações recebidas/dadas
2.2. Dados Coletados para Funcionalidade
- Localização em tempo real (para entrega/retirada)
- Status de pedidos e transações
- Informações do dispositivo para segurança
2.3. O que NÃO Coletamos
NÃO ARMAZENAMOS DADOS FINANCEIROS:
- Dados de cartão de crédito/débito
- CVV ou senhas do cartão
- Informações bancárias sensíveis
NÃO UTILIZAMOS COOKIES DE RASTREAMENTO:
- Não rastreamos hábitos de navegação
- Não usamos cookies de terceiros para marketing
- Cookies apenas para funcionalidade essencial
Todas as informações financeiras são processadas diretamente pela Asaas, nossa parceira de pagamentos certificada.
Finalidades Principais
- Fornecer serviços da plataforma
Conexão entre compradores e vendedores
- Processar transações
Via Asaas para pagamentos seguros
- Garantir segurança
Prevenção de fraudes e proteção da conta
Finalidades Operacionais
- Comunicações da plataforma
Status de pedidos e atualizações importantes
- Suporte ao usuário
Resolução de problemas e dúvidas
- Melhoria da experiência
Otimização de funcionalidades
3.1. Base Legal para o Tratamento
| Base Legal | Finalidade |
|---|---|
| Execução de Contrato | Fornecimento dos serviços da plataforma |
| Interesse Legítimo | Segurança, prevenção de fraudes e melhorias |
| Obrigação Legal | Cumprimento de leis fiscais e regulatórias |
| Consentimento | Comunicações opcionais (quando aplicável) |
4.1. Com Quem Compartilhamos
Asaas - Processamento de Pagamentos
Compartilhamos informações necessárias para processamento de pagamentos, incluindo:
- Nome e CPF/CNPJ do comprador e vendedor
- Valor da transação e informações do produto
- Dados para liberação de pagamentos (a cada 2 dias úteis)
Outros Usuários da Plataforma
Durante transações, compartilhamos: nome, avaliações, informações de contato básicas e localização do comércio (apenas para vendedores).
Autoridades Legais
Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente, para cumprimento de obrigações legais.
4.2. Transferência de Dados
INFORMAÇÃO IMPORTANTE: A Asaas, nossa parceira de pagamentos, pode processar dados internacionalmente para operações de pagamento, sempre em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis.
5.1. Medidas Implementadas
Segurança Técnica
- Criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS)
- Armazenamento seguro em servidores
- Controle de acesso rigoroso
Segurança Organizacional
- Treinamento de funcionários em proteção de dados
- Políticas de confidencialidade
- Monitoramento contínuo de acessos
5.2. Parceiros de Segurança
Asaas - Certificação PCI DSS
Todos os pagamentos são processados pela Asaas, empresa certificada com o mais alto padrão de segurança para processamento de pagamentos (PCI DSS Nível 1).
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem os seguintes direitos:
Direitos de Acesso
- Confirmar existência de tratamento
- Acessar seus dados pessoais
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados
Direitos de Controle
- Eliminar dados tratados com consentimento
- Revogar consentimento a qualquer momento
- Solicitar portabilidade de dados
6.1. Como Exercer Seus Direitos
Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através do e-mail:
dpo@reuzz.online
Responderemos sua solicitação no prazo máximo de 15 dias, conforme exigido pela LGPD.
7.1. Período de Retenção
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, ou conforme exigido por lei.
| Tipo de Dado | Período de Retenção | Base Legal |
|---|---|---|
| Dados de cadastro | Enquanto a conta estiver ativa + 6 meses | Execução de contrato |
| Dados de transação | 5 anos | Obrigação fiscal legal |
| Registros de acesso | 6 meses | Segurança e prevenção de fraudes |
7.2. Transparência sobre Cookies
Não utilizamos cookies de rastreamento
A Reuzz utiliza apenas cookies estritamente necessários para o funcionamento da plataforma, como:
- Autenticação de usuário (manter login ativo)
- Segurança da conta (proteção contra CSRF)
- Preferências básicas de interface
Não coletamos dados de navegação para marketing, análise comportamental ou rastreamento de terceiros.
Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Contato do DPO
dpo@reuzz.online
Para exercício de direitos LGPD, dúvidas sobre proteção de dados e solicitações relacionadas
Canal Geral de Suporte
suporte@reuzz.online
Para suporte técnico, dúvidas sobre uso da plataforma e problemas operacionais
Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por exigência legal. Notificaremos sobre alterações significativas através:
- E-mail cadastrado na plataforma
- Notificação na plataforma ao fazer login
Versão atual:
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