Termos de Uso da Plataforma
Última atualização:
AVISO LEGAL IMPORTANTE
A Reuzz É APENAS UMA PLATAFORMA DE CONEXÃO. NÃO TEMOS QUALQUER ENVOLVIMENTO NAS TRANSAÇÕES ENTRE USUÁRIOS.
Ao criar uma conta ou usar a plataforma Reuzz, você concorda com estes Termos de Uso e reconhece que:
- NÃO somos parte nas transações entre usuários
- NÃO nos responsabilizamos por produtos, serviços ou entrega
- NÃO garantimos qualidade, segurança ou legalidade dos itens
- NÃO armazenamos dados de cartão de crédito
- NÃO usamos cookies de rastreamento
Estes Termos de Uso ("Termos") constituem um acordo legal entre você ("Usuário") e a Reuzz Soluções Digitais LTDA ("Reuzz", "nós", "nossa"), CNPJ 63.727.110/0001-70, que opera a plataforma Reuzz.
Ao acessar ou usar nossa plataforma, você concorda em cumprir estes Termos, nossa Política de Privacidade e quaisquer outros documentos incorporados por referência.
Idade mínima e Capacidade Legal
Você deve ter pelo menos 18 anos e capacidade legal plena para usar nossos serviços. Menores de idade ou pessoas sem capacidade legal não podem usar a plataforma.
Para fins destes Termos:
- Plataforma: O site, aplicativos e serviços oferecidos pela Reuzz para conexão entre usuários.
- Usuário: Qualquer pessoa que acessa ou usa a plataforma.
- Anunciante/Vendedor/Locador: Usuário que oferece itens para venda ou aluguel.
- Comprador/Locatário: Usuário que adquire ou aluga itens.
- Transação: Acordo direto e exclusivo entre Anunciante e Comprador.
- Item: Qualquer produto, bem ou serviço listado na plataforma.
- Asaas: Nosso parceiro de processamento de pagamentos, responsável por todas as transações financeiras e recebimentos automáticos.
A Reuzz É APENAS UMA PLATAFORMA TECNOLÓGICA DE CONEXÃO.
Não somos vendedores, locadores, prestadores de serviços, intermediários financeiros (exceto para processamento de pagamentos), nem temos qualquer envolvimento nas transações entre usuários.
NOSSA ÚNICA FUNÇÃO É:
- Fornecer tecnologia para conexão entre usuários
- Processar pagamentos através da Asaas (parceira especializada)
- Cobrar taxas pelo uso da plataforma
Todas as transações são acordos DIRETOS e EXCLUSIVOS entre Anunciante e Comprador. A Reuzz não é parte nestes acordos.
4.1. Requisitos para Cadastro
- Informações verdadeiras, completas e atualizadas (incluindo nome real, CPF/CNPJ válido)
- E-mail válido e número de telefone ativo para contato
- Configuração obrigatória de localização para vendedores
- Manutenção da segurança da conta (login e senha)
- Configuração de pagamentos via Asaas para recebimentos (vendedores)
4.2. Verificação e Validação
Reservamo-nos o direito de solicitar documentos para verificação de identidade (RG, CPF, CNH) e comprovante de residência. Contas não verificadas podem ter funcionalidades limitadas ou serem suspensas.
4.3. Requisitos para Anúncios
Para criar anúncios, vendedores DEVEM:
- Configurar pagamentos via Asaas (conta bancária ou PIX)
- Definir localização precisa do comércio/ponto de venda
- Completar perfil com dados verdadeiros e foto
Sem estes requisitos, seus anúncios não serão publicados.
5.1. Conduta Permitida
- Listar itens próprios e legais para venda ou aluguel
- Buscar e negociar itens com outros usuários
- Utilizar o sistema de mensagens para comunicação
- Avaliar transações concluídas de forma honesta
5.2. Conduta Estritamente Proibida
É ABSOLUTAMENTE PROIBIDO:
- Listar itens ilegais, roubados, falsificados ou proibidos por lei
- Fornecer informações falsas, enganosas ou incompletas
- Realizar transações fora da plataforma após conexão inicial
- Assediar, discriminar, ofender ou ameaçar outros usuários
- Violar direitos de propriedade intelectual ou industrial
- Usar a plataforma para atividades fraudulentas, lavagem de dinheiro ou qualquer crime
- Listar itens perigosos, armas, drogas ou produtos controlados sem autorização
5.3. Cookies e Tecnologias
A Reuzz NÃO UTILIZA COOKIES DE RASTREAMENTO. Utilizamos apenas cookies estritamente necessários para funcionamento da plataforma, como autenticação e segurança.
6.1. Natureza da Transação
AS TRANSAÇÕES SÃO ACORDOS DIRETOS E EXCLUSIVOS ENTRE ANUNCIANTE E COMPRADOR.
A Reuzz não é parte, não intervém, não garante, não fiscaliza e não se responsabiliza por qualquer aspecto da transação.
6.2. Responsabilidades Exclusivas das Partes
ANUNCIANTE/VENDEDOR/LOCADOR
- Entregar item EXATAMENTE como descrito
- Fornecer instruções de uso e segurança
- Cumprir prazos e condições combinadas
- Emitir nota fiscal quando aplicável
- Arcar com garantias legais (vícios ocultos, etc.)
COMPRADOR/LOCATÁRIO
- Verificar item ANTES de aceitar/retirar
- Usar item conforme instruções e finalidade
- Devolver no prazo (aluguel) e em condições
- Arcar com danos por mau uso ou negligência
- Pagar multas por atraso na devolução
6.3. Cancelamentos e Devoluções
Cancelamentos e devoluções devem ser tratados DIRETAMENTE entre as partes, conforme acordado antes da transação. A Reuzz não interfere, não obriga e não garante cancelamentos ou devoluções.
RECOMENDAÇÃO: Estabeleça claramente as condições de cancelamento e devolução ANTES de confirmar qualquer transação.
7.1. Processamento por Asaas
PROCESSAMENTO AUTOMÁTICO VIA ASAAS
Todos os pagamentos são processados através da Asaas, nossa parceira de processamento de pagamentos certificada e em conformidade com as normas de segurança PCI DSS.
NÃO ARMAZENAMOS DADOS DE CARTÃO
A Reuzz NUNCA armazena, tem acesso ou processa diretamente informações de cartão de crédito em nossos servidores. Todas as transações financeiras são realizadas através da Asaas.
7.2. Recebimentos Automáticos
Pagamentos a cada 2 dias úteis
Os vendedores recebem automaticamente a cada 2 dias úteis via Asaas, diretamente em sua conta bancária ou chave PIX cadastrada.
7.3. Taxas da Plataforma Reuzz
Para todas as transações (venda e aluguel), aplicamos:
do valor do produto
Exemplo: Produto de R$ 100,00 = Taxa de R$ 7,50 (R$ 5,00 + R$ 2,50)
Esta taxa cobre:
- Uso da plataforma e tecnologia
- Processamento seguro via Asaas
- Suporte básico à plataforma
- Manutenção e melhorias do sistema
IMPORTANTE: Esta taxa NÃO inclui seguros, garantias, resolução de disputas ou qualquer envolvimento nas transações. Processamento via Asaas inclui segurança PCI DSS.
7.4. Reembolsos e Disputas
Reembolsos são processados pela Asaas conforme suas políticas. Para questões de disputas relacionadas a pagamentos, entre em contato diretamente com a Asaas.
ATENÇÃO: A Reuzz não processa reembolsos diretamente. Todas as transações financeiras são gerenciadas pela Asaas.
8.1. RESPONSABILIDADE EXCLUSIVA DO ANUNCIANTE
O ANUNCIANTE É TOTAL E INTEGRALMENTE RESPONSÁVEL por toda e qualquer questão relacionada a:
- Custos de frete, entrega ou envio
- Escolha do método de entrega (99Entregas, motoboy próprio, correios, etc.)
- Prazo de entrega e cumprimento deste prazo
- Condições da entrega (embalagem, proteção, etc.)
- Perdas, danos ou extravios durante o transporte
- Retirada em local combinado (se aplicável)
8.2. Entregas no Mesmo Dia - Vantagem Competitiva
Vendedores que oferecem entregas no mesmo dia aparecem em posições privilegiadas nas buscas.
- Maior visibilidade nas pesquisas dos clientes
- Mais chances de conversão em vendas
- Melhor avaliação por parte dos clientes
ISENÇÃO TOTAL DA Reuzz
A Reuzz NÃO se responsabiliza por QUALQUER problema relacionado a entrega, frete, retirada, perdas, danos ou atrasos. Estas são questões EXCLUSIVAS entre Anunciante e Comprador.
9.1. Isenção Total de Responsabilidade da Reuzz
A Reuzz NÃO SE RESPONSABILIZA POR:
- Qualidade, segurança, legalidade ou conformidade dos itens listados
- Veracidade ou precisão das informações fornecidas por usuários
- Danos, prejuízos, lesões ou perdas decorrentes do uso dos itens
- Disputas, conflitos ou litígios entre usuários
- Problemas com entrega, frete, retirada ou transporte
- Erros, omissões ou interrupções na plataforma (exceto por dolo)
- Garantias legais, vícios ocultos ou defeitos dos produtos
- Dados financeiros (processados pela Asaas)
9.2. Responsabilidade Exclusiva do Usuário
Você é INTEGRALMENTE RESPONSÁVEL por:
- Avaliar cuidadosamente o item e o outro usuário ANTES de transacionar
- Verificar a existência de seguros, garantias e autorizações necessárias
- Cumprir todas as leis, regulamentos e obrigações fiscais aplicáveis
- Indenizar a Reuzz por quaisquer prejuízos causados por sua conduta
9.3. Limitação Máxima de Responsabilidade
Na máxima extensão permitida por lei, a responsabilidade total da Reuzz por QUALQUER reclamação NÃO EXCEDERÁ o valor total das taxas que você pagou à Reuzz nos últimos 12 meses.
EM CASO ALGUM A REUZZ SERÁ RESPONSÁVEL POR DANOS INDIRETOS, CONSEQUENCIAIS, PUNITIVOS OU LUCROS CESSANTES.
A plataforma Reuzz, incluindo software, design, logotipos e conteúdo próprio, é propriedade exclusiva da Reuzz Soluções Digitais LTDA e está protegida por leis de propriedade intelectual.
Você concede à Reuzz uma licença mundial, não exclusiva, isenta de royalties para usar, reproduzir e exibir o conteúdo que você publicar na plataforma, apenas para os fins de operar e melhorar nossos serviços.
Direitos Autorais e Marca Registrada
"Reuzz" é uma marca registrada. Você mantém direitos sobre o conteúdo original que publica. NÃO publique conteúdo que viole direitos de terceiros.
11.1. Por você
Você pode encerrar sua conta a qualquer momento através das configurações da plataforma. Transações em andamento devem ser concluídas ou canceladas com a outra parte.
11.2. Por nós - Causas para Suspensão Imediata
Podemos suspender ou encerrar seu acesso IMEDIATAMENTE se:
- Violar estes Termos ou qualquer política aplicável
- Engajar-se em atividades fraudulentas, ilegais ou suspeitas
- Criar risco ou possível responsabilidade para a Reuzz
- Receber múltiplas reclamações de outros usuários
11.3. Efeitos da Rescisão
Após a rescisão, você perderá acesso à sua conta e ao conteúdo associado. Disposições que, por sua natureza, devam sobreviver (como isenções de responsabilidade, indenizações, etc.) continuarão em vigor.
Podemos modificar estes Termos a qualquer momento. Notificaremos sobre mudanças materiais através do e-mail cadastrado ou por notificação na plataforma.
O uso continuado da plataforma após as alterações constitui aceitação dos novos Termos. Se você não concordar com as alterações, deve ENCERRAR imediatamente seu uso da plataforma.
Versão atual:
Dúvidas e Comunicação
Para questões sobre estes Termos ou a plataforma:
Suporte Técnico e Plataforma
suporte@reuzz.online
+55 21 97581-0063 (WhatsApp)
Horário: Seg-Sex, 9h-18h
Jurídico e Diretoria
diretoria@reuzz.online
Assuntos legais e propostas
CNPJ: 63.727.110/0001-70
Para informações sobre proteção de dados, consulte nossa Política de Privacidade.
DECLARAÇÃO FINAL DE ACEITAÇÃO
Ao usar a plataforma Reuzz, você DECLARA e CONCORDA expressamente que:
Leu, compreendeu e ACEITOU todos estes Termos de Uso
Reconhece que a Reuzz é APENAS uma plataforma de conexão, SEM envolvimento nas transações
Aceita que TODA responsabilidade pelas transações é EXCLUSIVA das partes envolvidas
Concorda com as taxas de 5% + R$ 2,50 por transação
Reconhece que frete e entrega são responsabilidade EXCLUSIVA do Anunciante
Concorda com processamento de pagamentos pela Asaas e recebimentos a cada 2 dias úteis
Sabe que a Reuzz NÃO armazena dados de cartão de crédito
Entende que a Reuzz NÃO utiliza cookies de rastreamento
Tem capacidade legal (maior de 18 anos) para celebrar este acordo
O uso da plataforma constitui ACEITAÇÃO PLENA E IRREVOGÁVEL destes Termos.
Recomendamos salvar ou imprimir uma cópia destes Termos para referência futura.